Política de Privacidad

Nos alegra su interés en nuestra página web. La protección de su privacidad es importante para nosotros. A continuación, puede encontrar información detallada de cómo tratamos sus datos.

Nombre y datos del contacto responsable de protección de datos (como se le define en la ley de protección de datos) 
Flume, S.L. 
C/Vázquez de Menchaca, 42
47008 Valladolid 

flume@flume.es Teléfono: 983362717

Propósito de la recogida, tratamiento y uso de los datos personales

Los datos personales que recogemos tanto cuando usted visita nuestra página web, como cuando realiza reservas/pedidos (en adelante, pedidos), se obtienen, procesan y utilizan de acuerdo a las normativas vigentes de protección de datos personales, y los tratamos siempre de forma confidencial, así como exclusivamente con los siguientes objetivos: (a.) preparar funcionalmente la página web, (b.) garantizar nuestros legítimos intereses a realizar consultoría y asesoría a nuestros clientes y a configurar el producto según la demanda. (c.) Tramitar la garantía de los productos.(d.) Preparar y hacer un seguimiento de su pedido. 
Además de lo indicado anteriormente, solicitamos su autorización para:

  • Recibir ofertas de nuestros socios

  • Suscribirse a nuestro boletín de noticias y ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados, enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, correo eléctronico o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa y fidelizarle como cliente

  • La aceptación de nuestros términos y condiciones de venta y la presente política de privacidad.

Campos de texto libre

Los campos de texto libre que, a disposición del usuario registrado, puedan aparecer en el Sitio Web, tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios, en especial la entrega de los productos adquiridos. El usuario registrado no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar como "campos de texto libre", ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto, sin previo aviso a flume.es, según define la normativa vigente (a título enunciativo y no limitativo datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual).

Compartir carrito

La finalidad para la cual está destinado  la sección compartir carrito (DENTRO DEL CARRITO DE COMPRA) es que los usuarios puedan recomendar un producto o lista de productos. En ningún caso, flume.es almacenará la dirección de contacto, simplemente, redirigirá el mensaje que el usuario quiera enviar al destinatario. No obstante lo anterior, el usuario debe cerciorarse y responsabilizarse de la obtención del consentimiento, informado del tercero al que invita para poder enviar el correo a su nombre, asumiendo dicho usuario toda la responsabilidad legal que pueda derivarse

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, en el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de edad, flume.es solicitará la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos según lo expuesto en la legislación vigente. Si el usuario registrado es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del Sitio Web.


Base legal para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos se rige según las normas del Reglamento General europeo de Protección de Datos (en adelante, «RGPD»), fundamentándose en las siguientes bases legales:

● Si tenemos su consentimiento para procesar sus datos personales, el tratamiento de datos es lícito. Art. 6, Secc. 1, punto a.) del RGPD.

● Con respecto a los datos suministrados que sean necesarios para rellenar o realizar el seguimiento del pedido, el tratamiento de datos es lícito. Art. 6, Secc. 1, punto b.) del RGPD.

● Si el tratamiento de datos es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales - las que nos incumban - el tratamiento de datos es lícito. Art. 6, Secc. 1, punto c.) del RGPD.

● Si el tratamiento es necesario para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona física, el tratamiento es lícito. Art. 6, Secc. 1, punto d.) del RGPD.

● Si el tratamiento es necesario para garantizar intereses legítimos de nuestra empresa o de un tercero, siempre que sobre ellos no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de la persona afectada por el tratamiento de datos, este es lícito. Art. 6, Secc. 1, punto f.) del RGPD.

Duración del almacenamiento, eliminación y bloqueo de datos

Al terminar todo el proceso del pedido, y a menos que usted haya permitido expresamente prolongar el uso de sus datos, estos quedarán bloqueados frente a otros usos, y se eliminarán una vez pasados los plazos legales de conservación, tanto fiscales como mercantiles. En principio, también se eliminarán sus datos tan pronto como haya caducado su consentimiento, o ya no sean necesarios para el objetivo del tratamiento. Si los datos dejan de ser necesarios para su finalidad y/o no se cuenta con consentimiento, y con ello dejan de aplicar las bases legales, pero, aun así, se deben conservar los datos por obligaciones legales, administrativas o contractuales (p.ej., garantía, contabilidad financiera), se limitará el tratamiento de datos, para lo cual estos se deberán identificar y bloquear.

Archivos de registro

Cada vez que se accede a nuestra página web, el navegador de internet correspondiente transmite los datos de uso, que se guardan en archivos de protocolos, los llamados archivos de registro del servidor. Los juegos de datos almacenados contienen los siguientes datos: Fecha y hora de la solicitud, nombre de la página a visitar, dirección IP, URL de origen, desde la que usted ha accedido a nuestra página, modelo y versión del navegador web que ha usado, sistema operativo que ha usado. Estos datos se utilizan exclusivamente para la comunicación técnica y para asegurar el funcionamiento técnico, y, salvo en caso de obligación legal de conservación, se eliminan tras el uso de nuestra página web. La base legal es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en cuanto a seguridad de datos, y nuestro legítimo interés en la capacidad funcional técnica de nuestra página web, la resolución de problemas y la garantía de la seguridad.

Uso de las cookies

Para que su visita a nuestra web sea atractiva y poder facilitarle determinadas funcionalidades (por ej. pedidos), empleamos lo que se conoce como ‘cookies’.

Puede consultar toda la información sobre cookies en de flume.es en

 Politica de cookies

Análisis web con Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio web de análisis de páginas proporcionado por Google Inc. (en adelante “Google”). Google Analytics emplea cookies, archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten analizar el uso del sitio. La información generada por cookies sobre su uso en nuestra web se envía a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se almacena.

Por el contrario, si tiene activada la ‘anonimización de IP’ para este sitio web, su dirección IP será acortada por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros signatarios del Tratado sobre el Espacio Económico Europeo antes de que se transmita a EE.UU. Únicamente en casos excepcionales se transmitirá una IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos, para ser acortada allí. Actuando en nombre del operador del sitio web, Google utiliza esta información para analizar su uso del sitio, para realizar informes sobre las actividades del Sitio Web y ofrecer al operador del sitio web más servicios relativos al uso de páginas web y de Internet. La dirección IP enviada desde su navegador en el contexto de Google Analytics no se verá mezclada con otros datos de Google. Puede prevenir el almacenamiento de cookies en los ajustes correspondientes del navegador; pero tenga en cuenta, sin embargo, que en este caso es posible que no pueda usar todas las funcionalidades ofrecidas por este sitio web.

Asimismo, puede impedir que los datos generados por las cookies y relativos a su uso del sitio web (incluyendo tu dirección IP) sean recogidos y procesados por Google descargando e instalando un plugin en el navegador desde el siguiente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es Puede consultar más información en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es y en http://www.google.com/policies/privacy/.

Puede encontrar más información en los Términos de Uso y Política de Privacidad en www.google.com/analytics/terms/es.html y en www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html.

Para garantizar la recopilación anónima de las direcciones IP, Google Analytics ha incluido el código “gat._anonymizeIp();”, para que las direcciones IP se conformen en una forma acortada y los datos excluyan referencias personales directas.

Los datos recabados por los servicios de análisis web de Google Analytics también podrán ser utilizados por Andreas Stihl AG und Co. KG para optimizar y mejorar el sitio web.

La base legal viene dada por su consentimiento y/o nuestro interés legítimo en analizar el uso de nuestro sitio web para poder mejorar nuestra oferta de servicios.

Uso de la función de remarketing o «grupos objetivo similares» de Google Inc.

En nuestra página web, utilizamos la función de remarketing o «grupos objetivo similares» de Google Inc. («Google»). Mediante esta función, el proveedor puede ofrecer publicidad segmentada a los visitantes de la página web, de modo que se intercalan anuncios publicitarios personalizados y relativos a los intereses de los visitantes de la página web del proveedor, cuando visitan otras páginas web de la Red de Display de Google. Para realizar el análisis del uso del sitio web, que constituye la base para la creación de anuncios basados en intereses (remarketing), Google emplea las denominadas ‘cookies’. Con este fin Google almacena un pequeño archivo con una secuencia de números en los navegadores de los visitantes del sitio web. Este fichero registra número de visitantes al sitio web y datos anónimos del uso del sitio. No se almacena ningún dato personal de los visitantes al sitio web. En caso de que se visite otro sitio web dentro de la Red de Display de Google, aparecerán publicidades que tendrán en cuenta productos e informaciones consultadas por el visitante previamente en otras visitas a sitios webs.

Asimismo, puede impedir que los datos generados por las cookies y relativos a su uso del sitio web (incluyendo tu dirección IP) sean recogidos y procesados por Google descargando e instalando un plugin en el navegador desde el siguiente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Para deshabilitar el uso de cookies por parte de Google, haga clic en el siguiente link y descargue e instale el plugin proporcionado aquí: https://www.google.com/settings/ads/plugin. También puede deshabilitar el uso de cookies de terceros visitando la página de desactivación de la organización Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/choices/ y poniendo en práctica la información adicional al respecto allí facilitada.

La base legal viene dada por su consentimiento y/o nuestro legítimo interés en analizar el uso de nuestra página web, así como en la consecuente mejora de nuestra oferta de servicios.

Uso del seguimiento de conversiones de Google AdWords

Como cliente de Google AdWords, empleamos el Tracking de Conversión de Google, un servicio de análisis de Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google AdWords coloca una cookie en su dispositivo (“cookie de conversión”) si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google. Estas cookies pierden su validez a los 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si visita determinadas páginas nuestras y la cookie aún no ha expirado, es posible que tanto nosotros como Google reconozcamos que alguien hizo clic en el anuncio y fue redirigido a nuestro sitio web. A cada anunciante se le atribuye una cookie diferente. Las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios webs de los anunciantes. La información recopilada mediante una cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los anunciantes verán el número total de usuarios que han hecho clic en el anuncio y han sido redirigidos a la página etiquetada para el seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben en ningún caso información personal que identifique a los usuarios.

Si no quiere participar en este seguimiento, puede oponerse a él impidiendo la instalación de cookies con los ajustes pertinentes en su navegador (opción de deshabilitar). De esta manera no será incluido en las estadísticas de conversión.

Para consultar más información de Google, visita http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.com/policies/privacy/.

La base legal viene dada por su consentimiento y/o nuestro interés legítimo en analizar el uso de nuestro sitio web para poder mejorar nuestra oferta de servicios.

Microsoft Bing

Empleamos también el seguimiento de conversiones de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Esto implica que Microsoft Bing coloca una cookie en su dispositivo (“cookie de conversión”) si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. De esta forma, tanto Microsoft Bing como nosotros podemos ver que alguien ha hecho clic en un anuncio, que fue redirigido a nuestro sitio web y que llegó a una página de destino predeterminada. Esto únicamente nos da el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio de Bing y han sido redirigidos a la página de destino predefinida. Este proceso no proporciona ningún dato personal de la identidad del usuario. Si no desea participar en el proceso de seguimiento, puede rechazar la instalación de una cookie. Por ej. a través de los ajustes de configuración del navegador generalmente se desactiva la colocación automática de cookies. Para consultar más detalles de la protección de datos y cookies utilizada por Microsoft Bing puede consultar su sitio web: https://privacy.microsoft.com/es-ES/

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DoubleClick de Google

DoubleClick de Google es un servicio proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (en adelante “Google”). DoubleClick de Google utiliza cookies para proporcionarle a usted anuncios relevantes. A su navegador se le asigna un número de identificación (ID) anónimo para verificar qué publicidades se mostraron en él y qué anuncios se visualizaron. Las cookies generalmente no contienen información personal. El uso de las cookies de DoubleClick simplemente permite que Google y sus sitios web asociados coloquen anuncios que sean relevantes para usted, basados en visitas anteriores a nuestros sitios web u otros en Internet. La información generada por las cookies se transmite para fines de evaluación a un servidor en EE. UU. donde se almacena. Google solo transmite datos a terceros sobre la base de las reglamentaciones legales o en el contexto del procesamiento de datos encargado. Bajo ninguna circunstancia Google combinará sus datos con otros datos recopilados por Google. Al navegar por este sitio web usted da su conformidad al procesamiento de sus datos por parte de Google, en la forma y con el propósito anteriormente mencionados. Tiene la opción de evitar el almacenamiento de las cookies modificando la configuración del navegador, pero tenga en cuenta que es posible que no pueda usar todas las funcionalidades del sitio web. Encontrará más información sobre la protección de datos en DoubleClick en:https://www.google.com/intl/es/policies/. Si quiere evitar que Google recoja y procese los datos generados por las cookies derivados de su uso del sitio web descargando e instalando un plugin para el navegador disponible en https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=es.

El plugin se puede descargar e instalar en Configuración, Extensión de desactivación de DoubleClick, disponible en los plugins del navegador. Recuerde que, si quiere evitar la recogida y el procesamiento de datos generados por las cookies relativos a su uso del sitio web, puede descargarse e instalar el plugin para el navegador disponible en el link anterior.

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Transmisión a terceros de datos personales en el marco del seguimiento de los pedidos

Sus datos se transmitirán a la empresa de transportes contratada para el envío, siempre que sea necesario para el envío de los productos. Para el seguimiento de los pagos, transmitimos sus datos de pago a la empresa asociada o instituto de crédito contratado para el pago.

Paypal

Si el  proceso de pago se realiza mediante el proveedor de servicios PayPal (Paypal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., 5º planta, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo). Puede consultar los detalles en cuestión de protección de datos de PayPal, así como la declaración de protección de datos de PayPal (Europe) S.à.r.l & Cie, S.C.A. en www.paypal.com, la página web de PayPal. Para poder procesar el pago, transmitimos a PayPal los siguientes datos: datos de cliente/comprador, datos de productos comprados, dirección de envío, y   precio total de compra.

Stripe

Si el proceso de pago se realiza mediante el proveedor de servicios Stripe https://stripe.com/ puede consultar la política de privacidad en https://stripe.com/es/privacy y los datos sobre transferencias en el espacio europeo en https://support.stripe.com/questions/stripe-and-european-data-transfers


La base legal es que el tratamiento se realiza con objetivo de ejecutar una relación comercial (seguimiento del pedido).

Seguridad de datos

Sus datos personales se transmiten codificados a través de internet. Aseguramos nuestra página web y el resto de sistemas mediante técnicas estándar reconocidas, así como mediante medidas frente a la pérdida, destrucción, acceso, modificación o divulgación de sus datos por parte de personas no autorizadas, aunque no podemos garantizar una protección absoluta. El acceso a su cuenta de cliente solamente es posible tras haber introducido su contraseña personal. Debe tratar su información de acceso siempre de forma confidencial, así como cerrar la ventana de su navegador cuando haya finalizado su comunicación con nosotros, especialmente si comparte el ordenador con otras personas.

Derechos de las personas afectadas

Como persona afectada por el tratamiento de datos, tiene usted los siguientes derechos:

• Derecho a la información

Tiene derecho a recibir información sobre los datos personales que guardemos sobre su persona, la duración del almacenamiento, su tratamiento y los posibles receptores de los datos. Además, tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales objeto de nuestro tratamiento.

• Derecho a la corrección

Tiene derecho a exigirnos que corrijamos datos personales falsos, o que completemos datos personales incompletos.

• Derecho a la eliminación / Derecho «al olvido»

Tiene derecho a exigirnos, en función de los requisitos legales, la eliminación de sus datos personales. Si la eliminación estuviera en contra de las obligaciones legales de conservación, el tratamiento de los datos quedará limitado (ver abajo).

• Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a exigirnos, en función de los requisitos legales, que limitemos el tratamiento de sus datos personales, es decir, que identifiquemos los datos y limitemos su tratamiento futuro (bloqueo).

• Derecho a la transmisión de datos

Tiene derecho a exigirnos, en función de los requisitos legales, a que le transfiramos a usted o a cualquier persona denominada por usted los datos personales que nos ha facilitado, en formato estándar, estructurado y legible.

• Derecho a oposición frente a marketing directo

Tiene derecho a ejercer oposición en cualquier momento frente al tratamiento de sus datos personales con propósitos comerciales («oposición a la publicidad»).

• Derecho a oposición frente al tratamiento de datos con la base legal de «interés legítimo»

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por nuestra parte, en tanto en cuanto el mismo tenga como base legal el «interés legítimo». En ese caso, ajustaremos el tratamiento de los datos, a menos que - de acuerdo con los requisitos legales - podamos demostrar motivos convincentes, merecedores de protección para continuar el tratamiento, que se antepongan a sus derechos.

• Derecho a oposición del consentimiento

Si nos ha dado su consentimiento para la obtención y el tratamiento de sus datos, puede ejercer oposición en cualquier momento, con efectos a futuro. La legalidad del tratamiento de sus datos permanecerá intacta hasta el momento de la oposición.

• Derecho de apelación ante la autoridad supervisora

Si opina que el tratamiento de sus datos incumple las leyes vigentes, puede apelar ante la autoridad supervisora correspondiente. Tiene la posibilidad de dirigirse tanto a la administración de protección de datos correspondiente a su región o su país, como a la autoridad de protección de datos responsable de nuestra zona.

Contacto

Puede contactar con nosotros directamente si tiene alguna pregunta relativa a la recogida, tratamiento y utilización de tus datos personales, o en caso de solicitar información, correcciones, bloqueos, o eliminación de datos, y para revocar el consentimiento previo. Puede encontrar nuestros datos de contacto en el Aviso Legal.

Contacto delegado de protección de datos 
Flume, S.L. 
C/Vázquez de Menchaca, 42
47008 Valladolid 

flume@flume.es Teléfono: 983362717

Última actualización de la Política de privacidad: Junio  2018